trocas de mercadoria

duvidas sobre a troca de mercadoria ?

minha mercadoria nao me serviu posso trocar ?
resposta :claro que pode ! mas antes e preciso observar alguns pontos : as peças so serao aceitas se devolvidas intactas,ou seja,as mercadorias nao podem ser usadas nem lavadas,sem manchas,sem odores e sem alteraçoes feitas pelo cliente.o frete da primeira troca e por nossa conta.

como eu entro em contato para realizar a troca ?
resposta: todas as trocas devem ser comunicadas pelo e-mail m.clara_sousa2@hotmail.com.br com o assunto TROCA .so serao aceitas trocas notificadas por esse e-mail e que esteja dentro do prazo.o corpo do e-mail deve conter o numero do pedido,o motivo da troca e tambem a medida e o modelo do produto que voce deseja.
Se tiver alguma peça com defeito qual prazo que tenho para enviar após recebimento?
resposta: 7 dias é o prazo para enviar de volta, pois se passar deste tempo pode correr o risco de não conseguirmos trocar na fabrica ou com nossos fornecedores .